유저리서치1 고객 문제 발견을 위한 유저 리서치는 뭐가 있을까? 上 목차1, 카드 소팅2. 설문조사3. 사용자 인터뷰4. 다이어리 스터디5. 정보 구조 검증6. 에스노그라피 문제를 정의하기 위해서는 먼저 문제를 발견해야 한다. 문제 발견은 회사 내부에서 아무리 열심히 한다고 해도, 실제 사용자에게 묻는 것만큼 빠르고 정확한 길은 없다. 그렇다면 유저리서치에는 어떤 것들이 있을까? 고객 문제 발견을 위한 12가지 유저 리서치 中 6가지 1. 카드 소팅(Card Sorting) 카드 소팅이란 사용자가 제품의 정보와 구조를 어떻게 인식하는지, 또는 사용자들이 특정 정보를 어떤 방식으로 조직하고 구조화할지에 대해 미리 준비된 카드를 그룹화해 표현하게 하는 것이다. 종류는 크게 두 가지로 나뉜다. Open Card Sort: 참석자들이 카드를 적절한 그룹으로 만들고 거기에 이름.. 2024. 10. 31. 이전 1 다음
